INIKEPRI.COM – Upaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas terus diperkuat Pemerintah Kota Batam.
Kamis (18/9/2025) sore, Wali Kota Batam Amsakar Achmad resmi menandatangani nota kesepahaman (MoU) dengan Ombudsman Republik Indonesia di Gedung Graha Pena, Batam Center.
Acara dihadiri langsung Ketua Ombudsman RI Mochammad Najib, Pimpinan Ombudsman RI Ijemsly Hutabarat, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kepri Lagat Parroha Patar Siadari, serta Bupati Karimun Ing Iskandarsyah.
Komitmen Pelayanan Publik
Amsakar menegaskan, kerja sama ini bukan sekadar seremoni. MoU tersebut menjadi komitmen nyata dalam memperkuat koordinasi dan memastikan layanan publik di Batam semakin cepat, transparan, dan adil.
“Ini adalah pintu pembuka untuk menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berkualitas. Pembangunan Batam memang bergerak cepat, tapi tata kelola pemerintahan yang bersih dan melayani harus berjalan seiring,” ujar Amsakar.
MoU diarahkan untuk menyelaraskan langkah, mempercepat penanganan pengaduan masyarakat, serta meningkatkan kapasitas aparatur pemerintahan. Dengan pendampingan Ombudsman, Amsakar optimistis pengelolaan layanan publik di Batam makin efektif dan sesuai ekspektasi masyarakat.
Prestasi Batam
Komitmen ini sejalan dengan capaian positif Batam dalam bidang pelayanan publik. Pada 2024, Batam meraih nilai kepatuhan 88,73 dan masuk Zona Hijau dengan predikat kualitas tertinggi. Angka itu lebih tinggi dari rata-rata nasional sebesar 84,6 persen, melibatkan tujuh unit layanan, mulai dari Disdukcapil, Dinas Kesehatan, hingga puskesmas.
“Dengan sinergi bersama Ombudsman, saya yakin pelayanan publik di Batam akan semakin baik. Ini bukan hanya tuntutan zaman, tetapi juga amanah yang harus kita jalankan,” tegas Amsakar.
Apresiasi Ombudsman
Ketua Ombudsman RI, Mochammad Najib, memberikan apresiasi atas komitmen Pemko Batam. Menurutnya, kerja sama ini langkah konkret untuk mencegah maladministrasi sekaligus memperkuat pengawasan layanan publik di daerah.
“Kami berterima kasih atas komitmen Pemko Batam. Sebagai lembaga pengawas, kami mendukung penuh agar pelayanan publik semakin baik,” ujarnya.
Najib menambahkan, perkembangan Batam yang pesat dapat menjadi contoh bagi daerah lain. “Hari ini saya bersyukur hadir di Batam. Perkembangannya luar biasa dan bisa jadi inspirasi bagi kota-kota lain di Indonesia,” katanya.
Menuju Kota Modern
Amsakar berharap kerja sama ini membawa manfaat nyata bagi masyarakat sekaligus memperkuat posisi Batam sebagai kota modern, maju, dan berdaya saing tinggi.
“Prinsipnya, kita ingin memenuhi harapan masyarakat sekaligus sejalan dengan konsen Pemerintah Republik Indonesia,” tutupnya.
Penulis : RBP
Editor : IZ
